রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gv300r-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয়—এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gv300r আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রামে বসেও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন।…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন—গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব…
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, যেকোনো সময় গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যা জানান—আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সক্রিয়।
সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয়—এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচে ছয়টি মূল বিষয় আছে যা দেখলে বুঝবেন আপনার তথ্য কোথায় এবং কেন আছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে সরাসরি দরকার। অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন প্রযোজ্য। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্টে যাচাই পদক্ষেপ চালু করি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া করব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। তাদের শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

লগইন সেশন ও কিছু মূল কার্যকারিতা কুকির উপর নির্ভর করে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করা যাবে, কিন্তু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে।

পেমেন্ট লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হলে আমরা নীতি আপডেট করে আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাই।